Hablar de Miguel Ángel Fernández es hacerlo de un magnífico fotógrafo, periodista, viajero, ‘blogger’… Y también de un amante de todo lo que tenga ruedas y motor. Enamorado de África, desde hace años reside en Marruecos, donde encabeza el equipo de Aventour Viajes y Expediciones y organiza viajes personalizados a quienes deseen descubrir los encantos del país. Y es que, según explica en esta entrevista concedida a ‘Mobilitynews’, “en Aventour organizamos viajes a medida de alta calidad”.
Sin duda, Aventour Viajes y Expediciones es una empresa que se distingue en el sector turístico marroquí por su enfoque único. Exactamente, ¿cuál es su filosofía?
Aventour Viajes y Expediciones nació de una pasión profunda por Marruecos y los viajes. Pero, sobre todo, de la convicción de que un viaje debe ser una experiencia personal e intransferible. Nuestra filosofía se aleja del turismo masivo y estandarizado. No vendemos paquetes; creamos historias de viaje diseñadas puntada a puntada para cada persona, pareja, familia o pequeño grupo de amigos. En esencia, somos artesanos de los viajes.
En un mercado turístico tan amplio y competitivo, ¿qué hace que Aventour sea verdaderamente una empresa única? ¿Cuál es vuestra principal propuesta de valor?
Nuestra mayor diferencia es precisamente esa: la personalización radical y la exclusividad. No tenemos catálogos de viajes cerrados ni salidas grupales con fechas fijas. Cuando un cliente contacta con nosotros empezamos desde cero. Escuchamos atentamente sus deseos, intereses, ritmos… Prestamos atención incluso a lo que no saben que buscan.
Con esa información, y basándonos en nuestro profundo conocimiento de Marruecos, diseñamos una propuesta de viaje única. Es como un traje a medida que se ajusta perfectamente a los sueños y necesidades de los clientes. Cada itinerario, actividad y alojamiento es seleccionado pensando exclusivamente en la persona que nos ha contactado.
Haces especial énfasis en la calidad. ¿En qué se traduce esa calidad a nivel práctico durante un viaje?
La calidad es un pilar innegociable para Aventour y la aplicamos a todos los niveles. No sólo buscamos alojamientos con encanto, auténticos, que ofrezcan una experiencia genuina del lugar, alejados de las grandes cadenas impersonales. También ponemos un cuidado extremo en la selección de cada detalle: la gastronomía local, las actividades, los guías…
Nos aseguramos de que la información que proporcionamos sobre la cultura, la historia, las tradiciones y la gente del destino sea profunda y enriquecedora. Queremos que el viajero no sólo vea un lugar, sino que lo viva, entienda y se conecte con él de una manera evidente. Para nosotros, la calidad es sinónimo de autenticidad, profundidad y bienestar.
Suele decirse que los detalles marcan la diferencia. En este sentido, ¿qué tipo de pequeños detalles cuida Aventour para que un viaje sea memorable?
Los pequeños detalles convierten un buen viaje en uno extraordinario. Hablamos desde tener un guía local que comparte historias personales y te abre puertas a experiencias auténticas hasta asegurarnos de que las preferencias dietéticas o intereses específicos (fotografía, historia del arte, geología, etc.) del cliente se contemplen en cada etapa del itinerario.
Un pequeño detalle puede ser un restaurante familiar escondido que sólo conocen los habitantes del lugar, una sorpresa inesperada durante el viaje, una cerveza fría a la sombra de una acacia en medio del desierto o el simple hecho de tener toda la información organizada de forma clara y accesible. Son esos toques que demuestran que hemos pensado en todo, creando una experiencia fluida y sin preocupaciones donde la magia puede ocurrir.
Este nivel de personalización y calidad parece dirigirse a un tipo de viajero muy concreto. ¿Quién es el cliente ideal de Aventour Viajes y Expediciones?
Efectivamente. Nuestro cliente no es aquel que busca el precio más bajo en el mercado, no somos competencia de esa multitud de agencias que pueblan Internet, ni ellas de nosotros. Sabemos que la calidad, la exclusividad y el servicio personalizado tienen un valor, y nuestro cliente lo entiende y lo aprecia. Es un viajero que busca experiencias significativas, que valora la autenticidad y la profundidad cultural, que prefiere la calidad a la cantidad.
Es alguien que quizás no tiene tiempo para planificar un viaje complejo con tanto detalle, o que simplemente confía en que un experto le diseñará la mejor experiencia posible, adaptada completamente a sus gustos. Busca ser sorprendido, cuidado y vivir momentos únicos que se quedarán con él mucho después de regresar a casa. Es un viajero que invierte en memorias y experiencias transformadoras.
¿Cuáles son los valores fundamentales que guían la labor de Aventour? ¿Y cuál es vuestra visión a largo plazo para la empresa?
Nuestros valores se centran en la pasión por viajar y crear; la autenticidad, tanto en las experiencias que ofrecemos como en nuestra relación con los clientes y colaboradores; la calidad en cada componente del viaje; el respeto por las culturas, el medio ambiente y las comunidades locales que visitamos; y la personalización, entendida como el compromiso total con los sueños del viajero.
Nuestra visión es ser reconocidos como líderes en la creación de viajes a medida de alta calidad, siendo el socio de confianza para aquellos viajeros exigentes que buscan ir más allá de lo convencional y vivir el mundo de una forma verdaderamente suya.
Para finalizar, ¿qué mensaje te gustaría transmitir a alguien que está buscando una experiencia de viaje única y auténtica, alejada de las ofertas masivas?
A esa persona le diría: si sueñas con un viaje que sea una extensión de ti, que hable tu idioma, que respete tus tiempos y te muestre la esencia de un lugar a través de experiencias cuidadosamente seleccionadas, si valoras la calidad, los detalles y la tranquilidad de saber que todo está pensado para ti… entonces, Aventour es tu compañero de viaje ideal.
No te ofrecemos un asiento más en un tour prefabricado, te ofrecemos la llave para abrir la puerta a tu propia aventura, diseñada exclusivamente para ti. Permítenos convertir tus sueños de viaje en una realidad inolvidable. Además, ¡cumplirlos no es tan caro como cabría imaginar!
7 de junio de 2025. Por Redacción Mobilitynews. Fotos: Aventour Viajes y Expediciones.
